La scuola deve essere in grado di valutare la propria efficacia e il grado di soddisfacimento delle esigenze dei propri utenti (famiglie, studenti, personale). Per fare questo è necessario monitorare tutti gli aspetti del servizio erogato, individuarne i punti di forza e di debolezza, perseguire il principio del miglioramento continuo attraverso procedure certe.
Per raggiungere questi obiettivi, l’ITC “A. Fraccacreta” si è dotato di un Sistema di gestione della qualità (SQ) che ha ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2000 nel febbraio 2006.

Gli obiettivi prioritari che l'Istituto vuole perseguire sono definiti nel documento della Politica della qualità e l’intero Sistema è documentato per mezzo del Manuale della qualità (MQ) che ne descrive strategie, compiti, responsabilità, struttura ed organizzazione. I processi di gestione del SQ sono dettagliati nelle Procedure che descrivono il modo di procedere e coordinare le attività definendo responsabilità e competenze. Il manuale delle procedure è disponibile nella Biblioteca dell’Istituto e on-line nell’area riservata ai docenti.

 

 

Nella nostra scuola è stato costituito un gruppo di lavoro che ha seguito il progetto in tutte le sue fasi fino al raggiungimento della certificazione. La commissione qualità ha il compito di:

· aiutare i docenti e il personale ATA a comprendere e utilizzare al meglio gli strumenti messi a disposizione dal SQ

· tenere continuamente monitorati i processi

Composizione della commissione:

Prof.ssa Cristalli Agnese Responsabile della gestione qualità (RGQ)

Prof. Cristaldi Mario

Prof. Presutto Dante

Prof.ssa Petrone Filomena Responsabile delle verifiche interne

 

Nelle giornate del 30 - 31 Marzo 2011 l’Ente DNV effettuerà nel nostro Istituto la prima verifica di mantenimento della certificazione di qualità tramite il lead auditor Volpe Lucia.

Sarà in seguito pubblicato su questo sito un rapporto di sintesi sulle giornate di auditing.

 

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